Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIONES
Ninguna compra es reembolsable, por lo que la guía de tallas debe ser leída con detenimiento o ponerse en contacto con nosotros para asegurarse de que elija la talla correcta. En caso de que quiera hacer un cambio sea porque no era la talla o el color que finalmente deseaba, ofrecemos un crédito en nuestro sitio web para que re – ordene una nueva prenda por el mismo valor, sin incluir el costo de envío ya que este debe ser asumido por el Cliente. El crédito es otorgado por un periodo de 4 meses, contados a partir de su expedición.

 

CAMBIOS
El procedimiento para solicitar el cambio de la prenda es el siguiente:

  1. Ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp. +57 322 2101784
  2. Por favor, incluya una breve explicación que detalle el motivo del cambio junto con su número de orden.
  3.  La solicitud de cambio debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la prenda y solo si esta cumple con los siguientes requisitos:
      • La prenda debe estar en perfecto estado, limpia, SIN su adhesivo sanitario y sin señas de uso.
      • La prenda debe ser regresada en su empaque original, bien doblada y con sus respectivas etiquetas en óptimas condiciones.
      • Los gastos de envío corren por parte del Cliente. ALICIA SWIM PALM BEACH. se reserva el derecho de aceptar o negar el cambio de la prenda, cuando no se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas. En el evento en que no proceda el cambio se le regresará el articulo nuevamente al Cliente. 

       

      DERECHO DE RETRACTO
      Por ser una prenda de uso personal, no opera el derecho al retracto.

      Cuando se realiza una compra bajo preorden de prendas en descuento, efectúa el pago por adelantado para asegurar la reserva del producto. Este proceso garantiza que recibirá el artículo tan pronto como esté disponible. Además, el envío se efectuará según los términos y tiempos establecidos por ALICIA SWIM PALM BEACH para asegurar una entrega eficiente. Es importante que el cliente esté consciente de que al optar por la preorden, se compromete a esperar hasta que el producto sea liberado y enviado de acuerdo con las políticas de envío de la empresa.

       

      NINGUNA PIEZA COMPRADA EN DESCUENTO TIENE CAMBIO NI REEMBOLSO.